Funciones del CRM Arbora Imbox: atiende, vende, cobra y mide desde un solo lugar
Arbora Imbox es un CRM colombiano que reúne WhatsApp, Instagram, Messenger y TikTok en una sola bandeja y le suma chatbot con IA 24/7, embudo de ventas, campañas masivas, métricas de Meta Ads, integración con Shopify y WooCommerce, links de pago Wompi y facturación DIAN. Todo se configura a la medida de tu empresa.
Atención multicanal: WhatsApp, Instagram, Messenger y TikTok en una sola bandeja
Arbora Imbox reúne WhatsApp, Instagram, Messenger y TikTok en una sola bandeja de entrada. Tu equipo responde todos los canales desde una pantalla, con varias líneas de WhatsApp conectadas al mismo sistema y cada asesor trabajando con su propio rol y permisos, sin perder un solo mensaje.
Todos tus canales en una sola bandeja: WhatsApp, Instagram, Messenger y TikTok
Deja de saltar entre aplicaciones: cada mensaje llega al mismo lugar, con el historial completo del cliente.
Todos los planes · TikTok en PremierVarias líneas de WhatsApp en un mismo sistema
Ventas, soporte y postventa separados por línea, pero administrados desde un solo panel.
Pro (2 a 3) · Premier (ilimitadas)Todo tu equipo atendiendo al mismo tiempo, cada uno con su rol y permisos
Asigna chats, define quién ve qué y supervisa la atención en tiempo real.
Pro y PremierEnvío de fotos, videos, audios y documentos pesados sin límite práctico
Catálogos, fichas técnicas y videos de producto salen desde el chat, sin enlaces externos.
Pro y PremierTranscripción automática de notas de voz con IA
Lee los audios en segundos en lugar de escucharlos uno por uno.
PremierAutomatización e inteligencia artificial: un chatbot que vende por ti 24/7
El chatbot con IA de Arbora Imbox atiende a tus clientes 24/7 con la información y el tono de tu negocio. Responde preguntas, califica con menús y preguntas, clasifica cada lead como frío, tibio o caliente y lo pasa a un asesor justo cuando está listo para comprar. Así funciona el chatbot para WhatsApp.
Chatbot con IA que atiende 24/7, entrenado con la información y el tono de tu negocio
Responde precios, horarios, disponibilidad y dudas frecuentes como lo haría tu mejor asesor.
PremierFlujos de chatbot con menús y preguntas que califican al cliente y lo pasan a un asesor
Tu equipo recibe solo conversaciones con intención real de compra.
Pro y PremierRespuestas automáticas por palabra clave, con fotos, videos o documentos
Si escriben «catálogo», «precio» o «ubicación», reciben al instante la respuesta correcta.
Pro y PremierMensajes de bienvenida, de ausencia y horario de atención
Nadie se queda sin respuesta, ni de noche ni en festivo.
Todos los planesClasificación automática de leads (frío, tibio, caliente) con IA
Tu equipo sabe a quién llamar primero sin leer cada conversación.
PremierVentas: embudo visual, metas por asesor y agenda con Google Calendar
Arbora Imbox convierte tus conversaciones en un embudo de ventas visual: ves en qué etapa está cada negocio y quién lo atiende. Fijas metas por asesor, detectas oportunidades dentro de los chats y agendas citas sincronizadas con Google Calendar con recordatorios automáticos. Así funciona el pipeline de ventas.
Pipeline (embudo) de ventas visual para seguir cada negocio hasta el cierre
Mueve cada oportunidad por etapas y sabe cuánto dinero tienes en juego.
Todos los planesMetas de ventas por asesor
Mide el cumplimiento individual y motiva al equipo con objetivos claros.
Pro y PremierDetección de oportunidades de venta dentro de las conversaciones
La IA señala a los clientes con intención de compra para que ninguno se enfríe.
PremierAgenda de citas sincronizada con Google Calendar y recordatorios automáticos
Menos inasistencias: el cliente recibe su recordatorio a tiempo.
Todos los planes · Google Calendar desde ProGestión de tareas del equipo
Seguimientos, llamadas y pendientes con fecha y responsable.
Todos los planesMarketing: campañas masivas de WhatsApp, correo e Instagram
Con Arbora Imbox envías campañas masivas de WhatsApp con foto o video, segmentadas por etiquetas y programadas a la hora que elijas, con un envío de ritmo controlado que reduce el riesgo de bloqueo de tus líneas. También lanzas campañas de correo y publicas contenido en Instagram desde el mismo lugar.
Campañas masivas de WhatsApp con foto o video, segmentadas por etiquetas y programables
La promoción correcta, al grupo correcto, en el momento correcto.
Pro y PremierEnvío con ritmo controlado que reduce el riesgo de bloqueo de tus líneas
Los mensajes salen de forma escalonada, como los enviaría una persona, para cuidar la reputación de tus números.
Pro y PremierCampañas de correo electrónico
Promociones y seguimientos sin pagar otra herramienta.
Pro y PremierPublicación de contenido en Instagram
Publica sin salir del CRM.
Pro y PremierPublicidad en Meta: de anuncio a venta, medido de punta a punta
Arbora Imbox conecta tus anuncios de Facebook e Instagram con las ventas reales. Los leads de formularios entran al CRM y reciben un WhatsApp en segundos, ves qué anuncio trajo a cada cliente y obtienes costo por chat, costo por venta y retorno de la inversión, con recomendaciones automáticas.
Leads de formularios de Facebook e Instagram que entran al CRM y reciben un WhatsApp en segundos
Contactas al lead mientras todavía está pensando en ti.
PremierDetección de qué anuncio trajo a cada cliente
Atribución por anuncio, sin hojas de cálculo.
PremierReporte de qué campañas y anuncios generan chats y ventas reales, con recomendaciones automáticas
Sabes dónde invertir más y qué apagar.
PremierCosto por chat, costo por venta y retorno de la inversión en publicidad
Las métricas que de verdad importan para tu bolsillo.
PremierComercio electrónico: Shopify y WooCommerce conectados a WhatsApp
Arbora Imbox se integra con Shopify y WooCommerce para que tu tienda online y tu WhatsApp trabajen juntos. Cada cliente recibe avisos automáticos por WhatsApp cuando se recibe su pedido, cuando se confirma el pago y cuando sale el envío con su número de guía.
Integración con Shopify y WooCommerce
Pedidos y clientes de tu tienda sincronizados con el CRM.
PremierAvisos automáticos por WhatsApp de pedido recibido, pago confirmado y envío con número de guía
Menos mensajes de «¿dónde está mi pedido?» y clientes más tranquilos.
PremierCobros y facturación: links de pago Wompi, cartera y factura electrónica DIAN
Desde el chat envías links de pago con Wompi que se confirman solos, generas cotizaciones y facturas en PDF y emites facturación electrónica DIAN. Además controlas la cartera y la cobranza de cada cliente sin salir de Arbora Imbox.
Links de pago con Wompi que se confirman solos
El negocio pasa a «pagado» automáticamente, sin revisar el banco.
Todos los planes · confirmación automática desde ProControl de cartera y cobranza
Sabes quién te debe, cuánto y desde cuándo.
Pro y PremierCotizaciones y facturas en PDF
Documentos con tu logo, listos para enviar por WhatsApp o correo.
Todos los planesFacturación electrónica DIAN
Factura válida ante la DIAN emitida desde el mismo sistema.
PremierCorreo: Gmail integrado al CRM
Arbora Imbox integra Gmail dentro del CRM: lees, respondes y envías correos con adjuntos pesados desde el mismo lugar donde atiendes WhatsApp, con todo el historial del cliente a la mano.
Gmail integrado al CRM, con envío de adjuntos pesados
Propuestas, contratos y catálogos sin cambiar de pestaña.
Pro y PremierClientes: una base de contactos que se llena sola
Arbora Imbox crea una base de contactos centralizada que se llena sola con cada persona que te escribe por cualquier canal. La organizas con etiquetas y segmentos, agregas notas internas, editas contactos de forma masiva y exportas toda la base a Excel cuando quieras.
Base de contactos centralizada que se llena sola desde todos los canales
Cero digitación: cada conversación crea o actualiza el contacto.
Todos los planesEtiquetas y segmentación de clientes
Agrupa por interés, ciudad, producto o etapa y úsalo en tus campañas.
Todos los planesNotas internas y edición masiva de contactos
Contexto compartido para el equipo y cambios en cientos de contactos a la vez.
Todos los planesExportación de la base completa a Excel
Tus datos son tuyos, siempre.
Todos los planesReportes: métricas de atención, ventas y tiempos de respuesta
El dashboard de Arbora Imbox muestra en tiempo real las métricas de atención, ventas y tiempos de respuesta de tu equipo, y puedes exportar cualquier reporte a Excel para analizarlo o compartirlo.
Dashboard con métricas de atención, ventas y tiempos de respuesta
Detecta cuellos de botella y reconoce a quien responde más rápido.
Todos los planesExportación de reportes a Excel
Información lista para tu contador, gerente o socio.
Todos los planesSeguridad y respaldo: copias automáticas y acceso por roles
Arbora Imbox envía copias de seguridad automáticas a tu correo (mensual, quincenal o semanal según tu plan), controla el acceso por roles y guarda las contraseñas encriptadas. Funciona en computador y celular, en modo claro u oscuro, para que tu equipo trabaje desde donde esté sin poner en riesgo la información.
Copias de seguridad automáticas a tu correo según tu plan
Mensual en Emprendedor, quincenal en Pro y semanal en Premier, sin que tengas que acordarte.
Todos los planesAcceso por roles y contraseñas encriptadas
Cada persona ve solo lo que le corresponde.
Todos los planesFunciona en computador y celular, en modo claro u oscuro
Atiende desde la oficina o desde la calle.
Todos los planesTu empresa no vende como las demás. Tu CRM tampoco debería.
La mayoría de los CRM te obligan a cambiar tu forma de trabajar para encajar en su software. Arbora Imbox hace lo contrario: se adapta a tu proceso comercial, a tu equipo y a tus clientes. Lo configuramos contigo para que desde el primer día trabajes en un sistema que habla el idioma de tu negocio.
Cuéntanos cómo vendes y te mostramos tu CRMArbora Imbox vs. WhatsApp Business y herramientas sueltas
Muchas empresas venden con WhatsApp Business en un celular, una hoja de cálculo y una pasarela de pago aparte. Esta es la diferencia de tenerlo todo en un CRM.
| Necesidad | Arbora Imbox | WhatsApp Business + herramientas sueltas |
|---|---|---|
| WhatsApp, Instagram, Messenger y TikTok | En una sola bandeja | Cada app por separado |
| Varios asesores en la misma línea | Sí, con roles y permisos | Un celular compartido |
| Atención fuera de horario | Chatbot con IA 24/7 | Mensaje de ausencia básico |
| Seguimiento de ventas | Embudo visual y metas por asesor | Etiquetas o una hoja de cálculo |
| Campañas masivas | Segmentadas, programables y con envío seguro | Listas de difusión limitadas |
| Anuncios de Meta | Costo por chat, por venta y ROAS | Sin conexión con ventas |
| Cobros y facturación | Links Wompi, cartera y factura DIAN | Otras herramientas aparte |
| Respaldo de la información | Copias automáticas a tu correo | Depende de cada celular |
¿Quieres ver precios por plan? Consulta los planes en pesos colombianos.
Preguntas frecuentes sobre las funciones
¿Qué funciones tiene Arbora Imbox?
Arbora Imbox incluye bandeja multicanal (WhatsApp, Instagram, Messenger y TikTok), chatbot con IA 24/7, embudo de ventas, metas por asesor, agenda con Google Calendar, campañas masivas de WhatsApp y correo, leads y métricas de Meta Ads, integración con Shopify y WooCommerce, links de pago Wompi, cartera, facturación DIAN, Gmail, reportes y copias de seguridad automáticas.
¿Puedo usar Arbora Imbox con TikTok e Instagram además de WhatsApp?
Sí. Los mensajes de WhatsApp, Instagram, Messenger y TikTok llegan a la misma bandeja, así tu equipo responde todos los canales desde una sola pantalla y con el historial completo de cada cliente.
¿Cómo sé qué anuncio de Facebook o Instagram me trajo una venta?
Arbora Imbox detecta el anuncio que originó cada conversación y cruza esa información con las ventas cerradas. Así ves costo por chat, costo por venta y retorno de la inversión por campaña y por anuncio, con recomendaciones automáticas.
¿Las campañas masivas de WhatsApp pueden bloquear mi número?
Puede pasar, y ningún sistema puede garantizar lo contrario: WhatsApp decide qué números restringe. Arbora Imbox reduce ese riesgo enviando las campañas con ritmo controlado y segmentadas por etiquetas, para que cada mensaje llegue a quien le interesa. Lo más importante es escribir solo a contactos que te dieron su número y no enviar spam.
¿Qué funciones incluye cada plan?
Emprendedor incluye la bandeja con WhatsApp, Instagram y Messenger, embudo de ventas, agenda con recordatorios, mensajes automáticos de bienvenida y ausencia, contactos con etiquetas y exportación a Excel. Pro suma campañas masivas, flujos de chatbot, roles y permisos y cartera. Premier suma chatbot con IA, TikTok, Meta Ads, Shopify, WooCommerce y factura DIAN.
¿Tengo que usar todas las funciones?
No. Arbora Imbox es personalizable: activamos y configuramos los módulos que tu operación necesita hoy y sumas los demás cuando tu empresa crezca, sin cambiar de sistema.