CRM con WhatsApp para tiendas online en Colombia
Arbora Imbox es un CRM para tiendas online que conecta Shopify o WooCommerce con WhatsApp. Cada comprador recibe automáticamente el aviso de pedido recibido, pago confirmado y envío con número de guía, tu equipo atiende WhatsApp, Instagram y TikTok desde una sola bandeja y reactivas clientes con campañas segmentadas.
Los problemas que vemos en tiendas online
«¿Dónde va mi pedido?» todo el día
Tu equipo pierde horas respondiendo lo mismo en lugar de vender. Cada mensaje de seguimiento es una venta nueva que no se atendió.
Pedidos que se pierden entre canales
Un cliente pregunta por Instagram, otro por TikTok y otro por WhatsApp. Sin una bandeja común, alguien siempre se queda sin respuesta.
Clientes que compran una vez y no vuelven
Tienes cientos de compradores en el celular, pero no hay forma ordenada de volver a escribirles con la promoción correcta.
Cómo lo resuelve Arbora Imbox
Estas son las funciones que más usan las empresas de este sector, con el plan que las incluye.
Integración con Shopify y WooCommerce
Pedidos y clientes de tu tienda sincronizados con el CRM, sin copiar datos a mano.
PremierAvisos automáticos de pedido, pago y guía
El cliente recibe por WhatsApp cada cambio de estado de su pedido, con el número de guía de la transportadora.
PremierBandeja con WhatsApp, Instagram, Messenger y TikTok
Todo tu equipo atiende los canales donde te escriben, desde una sola pantalla.
Todos los planes · TikTok en PremierCampañas masivas segmentadas por etiquetas
Lanza el nuevo drop, el Black Friday o el día sin IVA solo a quien compró esa categoría.
Pro y PremierLinks de pago Wompi
Cobra dentro del chat por Nequi, PSE o tarjeta; en Pro el pago se confirma solo.
Todos los planesRespuestas por palabra clave
Si escriben «tallas», «envío» o «catálogo», reciben al instante la respuesta con foto o PDF.
Pro y PremierAsí funciona, paso a paso
- El cliente compra en tu tienda Shopify o WooCommerce.
- Arbora le envía por WhatsApp la confirmación del pedido.
- Cuando se confirma el pago, recibe el segundo aviso automático.
- Al despachar, le llega el número de guía para rastrear su envío.
- Semanas después, le escribes con una campaña segmentada para que vuelva a comprar.
Plan Premier
Es el plan que incluye la integración con Shopify y WooCommerce y TikTok. Si vendes solo por redes sin tienda conectada, el Plan Pro con campañas masivas puede ser suficiente.
Preguntas frecuentes
¿Arbora Imbox se integra con Shopify y WooCommerce?
Sí, en el Plan Premier. Los pedidos de tu tienda se sincronizan con el CRM y el cliente recibe por WhatsApp los avisos de pedido recibido, pago confirmado y envío con número de guía.
¿Puedo atender TikTok e Instagram desde el mismo lugar que WhatsApp?
Sí. Instagram y Messenger están en todos los planes y TikTok en el Plan Premier, todo en la misma bandeja que tus líneas de WhatsApp.
¿Cómo cobro dentro del chat?
Generas un link de pago de Wompi desde la conversación y el cliente paga por Nequi, PSE o tarjeta. Desde el Plan Pro el pago se confirma automáticamente y el negocio pasa a «pagado».
¿Sirve para tiendas que venden solo por Instagram o WhatsApp, sin página web?
Sí. El embudo, las etiquetas, los cobros con Wompi y las campañas funcionan sin tienda online; la integración con Shopify o WooCommerce es un plus si la tienes.