Preguntas Frecuentes

Arbora Imbox es un CRM colombiano que reúne WhatsApp, Instagram, Messenger y TikTok en una sola bandeja para que todo tu equipo atienda, venda y cobre desde un mismo lugar. Incluye embudo de ventas, campañas masivas, chatbot, links de pago Wompi y facturación electrónica DIAN, con tarifa fija en pesos. Es desarrollado en Medellín por la agencia ClickSólido.

Sí. Funciona 100% en la nube para empresas en Medellín, Bogotá, Cali, Barranquilla y cualquier ciudad de Colombia, con soporte en horario local y facturación en pesos colombianos.

Sí. Configuramos contigo las etapas del embudo, las etiquetas, los roles del equipo, los mensajes automáticos, el chatbot y las integraciones según cómo vende tu empresa. Ver cómo lo adaptamos.

Emprendedor $60.000 COP/mes, Pro $80.000 COP/mes y Premier $100.000 COP/mes, más una instalación única. Tarifa fija en pesos, sin cobro por mensaje. Ver planes y precios.

No es un cobro por activar una cuenta: es la implementación a tu medida. Incluye la conexión de tus canales, la configuración del embudo, etiquetas y roles, los mensajes automáticos, las integraciones de tu plan, el entrenamiento del chatbot con IA (en Premier) y la capacitación de tu equipo.

Emprendedor: bandeja con WhatsApp, Instagram y Messenger, embudo, agenda con recordatorios, mensajes de bienvenida y ausencia, contactos con etiquetas y exportación a Excel, cotizaciones PDF y cobros Wompi. Pro suma 2 a 3 líneas, roles, flujos de chatbot, respuestas por palabra clave, campañas masivas, Gmail, cartera y metas. Premier suma chatbot con IA 24/7, TikTok, Meta Ads, Shopify y WooCommerce y factura DIAN.

Sí. Subes de plan cuando tu equipo o tu volumen crezcan; solo se ajusta la diferencia de instalación y la nueva mensualidad en pesos.

Transferencias por Bancolombia, Nequi, Daviplata, PSE y tarjeta débito o crédito nacional. No necesitas tarjeta internacional ni pagar recargos por TRM.

No. Arbora Imbox conecta tus líneas por código QR, como WhatsApp Web, así que no pagas las tarifas por conversación de la API oficial de Meta. Tu tarifa es fija sin importar cuántos mensajes envíes.

No. Solo verás cobros de Meta si tu empresa invierte por su cuenta en publicidad (Meta Ads); esa pauta se paga directamente a Meta y el CRM no cobra comisión sobre ella.

Puede pasar, como con cualquier celular: WhatsApp restringe números que reciben muchos bloqueos o reportes. Arbora Imbox reduce el riesgo enviando las campañas con ritmo controlado y segmentadas, pero ninguna herramienta puede garantizar que un número nunca sea bloqueado. Lo más importante es escribir solo a contactos que te dieron su número. Lee nuestra guía de campañas sin bloqueos.

Sí. El Plan Pro incluye 2 a 3 líneas y el Premier líneas ilimitadas, todas atendidas desde el mismo panel.

WhatsApp, Instagram y Messenger en todos los planes, Gmail desde el Plan Pro y TikTok en el Plan Premier, todo en la misma bandeja.

Sí, en dos niveles. Desde el Plan Pro tienes flujos de chatbot con menús y respuestas automáticas por palabra clave. En el Plan Premier tienes un chatbot con IA que atiende 24/7 con la información y el tono de tu negocio. Los mensajes de bienvenida, ausencia y horario están en todos los planes.

En el Plan Premier la IA transcribe notas de voz, clasifica leads como fríos, tibios o calientes, detecta oportunidades de venta en las conversaciones y resume cada chat con la necesidad y el presupuesto del cliente.

Sí, desde el Plan Pro: campañas de WhatsApp con foto o video, segmentadas por etiquetas y programables, además de campañas de correo y publicación en Instagram.

Desde el chat envías cotizaciones en PDF con tu logo y links de pago Wompi para que el cliente pague por Nequi, PSE o tarjeta. Desde el Plan Pro el pago se confirma solo y el negocio pasa a «pagado»; también tienes control de cartera y cobranza.

En el Plan Premier emites factura con CUFE, código QR, XML y PDF, enviada automáticamente por WhatsApp y correo. Incluye 50 facturas al mes, o conectamos tu proveedor actual (Siigo, Factus o Alegra).

Sí, en el Plan Premier. Los leads de formularios de Facebook e Instagram reciben un WhatsApp en segundos y ves qué anuncio trajo cada venta. Con Shopify y WooCommerce el cliente recibe avisos de pedido, pago y envío con número de guía.

En la nube de Arbora Imbox, con acceso por roles y contraseñas encriptadas. Además recibes copias de seguridad automáticas en tu correo: mensual en Emprendedor, quincenal en Pro y semanal en Premier. Más en seguridad y backups.

No. Abres el navegador, inicias sesión y escaneas el código QR de tus números. Funciona en computador y celular, en modo claro u oscuro.