Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre el funcionamiento, tarifas en COP, vinculación por código QR y seguridad de Arbora Imbox.
¿Cobran por cada mensaje que envío o recibo en WhatsApp?
No. Arbora Imbox se conecta a tus líneas mediante código QR (tal como funciona WhatsApp Web en tu navegador). Esto significa que no estás obligado a pagar las tarifas por conversación de la API oficial de Meta para chatear con tus clientes. Tu tarifa es 100% fija mensual sin importar si envías 100 o 10.000 mensajes.
¿Meta me va a cobrar algo adicional en mi factura por usar Arbora Imbox?
El uso de nuestro software no genera cobros por parte de Meta. Únicamente verás cobros de Meta si tu empresa decide, por cuenta propia, invertir en publicidad pagada (Meta Ads / Anuncios de Facebook e Instagram) para atraer clientes a tu WhatsApp. Esa pauta publicitaria se la pagas directamente a Meta en tu administrador de anuncios; nuestro CRM no interfiere ni cobra comisiones sobre tus campañas.
¿Puedo conectar más de un número de WhatsApp?
Sí. Puedes tener varios números de WhatsApp activos simultáneamente (por ejemplo, uno para Ventas y otro para Postventa o Soporte), y tu equipo podrá atenderlos todos desde el mismo panel sin mezclar chats ni tener que abrir múltiples navegadores.
¿Usa chatbots de inteligencia artificial o respuestas automáticas complejas?
No. Arbora Imbox está creado para negocios que valoran la atención humana de alto valor. Te damos atajos de respuestas rápidas ("/") y mensajes programados para que tus asesores sean ultra veloces, pero siempre manteniendo un trato cálido y personalizado sin bots molestos que ahuyenten a tus clientes.
¿Dónde se guardan mis datos y conversaciones?
Todo se aloja de forma segura en nuestra nube de alta velocidad 24/7. Además, dependiendo de tu plan, recibirás backups periódicos automatizados (.csv / .json / base de datos) directo en tu correo electrónico con toda la información de tus contactos para que jamás pierdas tu base de datos.
¿Tengo que instalar algo en mi computador o servidor?
No necesitas instalar nada ni saber de servidores. Abres tu navegador, inicias sesión con tu usuario y contraseña, escaneas el código QR de tus números de WhatsApp y empiezas a vender desde cualquier lugar.
¿Puedo cambiar de plan más adelante a medida que mi negocio crezca?
Sí, puedes subir de plan cuando tu equipo comercial o volumen de líneas crezca; únicamente se ajusta la diferencia de instalación y la mensualidad fija correspondiente al nuevo plan en pesos colombianos (COP).
¿Arbora Imbox está disponible para empresas en Medellín y toda Colombia?
Sí. Arbora Imbox opera 100% en la nube para empresas en Medellín, el Valle de Aburrá, Bogotá, Cali, Barranquilla y toda Colombia. Ofrecemos soporte en horario comercial local, configuración ágil de tus líneas y facturación directa en pesos colombianos (COP) mediante Bancolombia, Nequi, Daviplata o PSE.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos transferencias por Bancolombia, Nequi, Daviplata, PSE y pagos con tarjeta debito/credito nacional. No requieres tarjetas internacionales en dólares ni pagar recargos por TRM.
¿Tienes una pregunta que no aparece aquí?
Escríbenos directamente a nuestro WhatsApp y te responderemos en minutos.
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